지난 10월 25일 KT 인터넷 서비스 장애로 인해 많은 혼란이 있었습니다.
네트워크 장애의 원인은 라우터 교체 작업으로 밝혀졌으며, 이 과정에서 라우팅 정보가 잘못 갱신되어 한 시간 반 동안의 인터넷 장애 사태가 벌어진 것이었습니다.
현재 KT 보상조회사이트에서 보상 대상인지 여부와 보상 금액을 확인할 수 있는데 11월 18일까지 조회가 가능하니 그 전에 확인해보시기 바랍니다.
해당 보상 금액은 별도의 신청 없이 일괄적으로 11월 이용 요금(12월 청구분)에서 차감된다고 합니다.
KT 서비스 장애 보상 조회 대상 여부 및 금액 확인 방법
모바일로 마이 케이티 앱에 접속하면 팝업창으로 보상 관련 안내가 뜹니다.
중간의 보상조회사이트 바로가기를 클릭합니다.
PC로 확인할 경우 www.kt.com로 접속하시면 동일한 안내 팝업창이 나오니 같은 방법으로 진행하시면 됩니다.
가장 하단의 조회하기 버튼을 누릅니다.
그러면 필수 약관에 동의하는 화면이 나오는데 2가지 모두 동의해줍니다.
보상 대상인지 여부와 요금 감면 금액이 조회되었습니다.
보상 대상에 대한 문의사항은 전담지원센터 번호 또는 이메일 상담으로 가능합니다.
저와 주변 분들의 조회 내역을 보니 kt 보상금액은 대체로 1000원 수준이었습니다.
일반적인 요금제를 사용하시는 분들이라면 평균 1,000원 내외로 감면을 받으실 겁니다.
소상공인 요금 감면 금액은 평균적으로 7~8,000원 정도라고 합니다.
kt 서비스 장애 보상 대상 및 기준
이번 서비스 장애 보상이 적용되는 대상은 휴대폰이나 유선 전화, 인터넷 전화, 인터넷과 무선 서비스 등 대부분의 상품이 모두 포함됩니다.
따라서 스마트워치나 태블릿 PC와 같은 추가 단말이나 알뜰폰을 사용하는 분들도 보상 대상에 해당합니다.
조회되는 보상 금액을 산정한 기준은 장애시간의 10배인 15시간에 해당하는 이용료로, 10월 사용 요금을 기준으로 하여 산출된 금액입니다.
지난달 25일 네트워크 장애 시간이 89분간이었으므로 10배를 추산하면 거의 15시간입니다.
소상공인 kt 서비스 장애 보상
소상공인들의 경우에는 장애 시간 동안 키오스크와 POS기, 자판기가 작동하지 않아 결제를 받지 못했으며, 손님들도 삼성페이와 같은 간편 결제 앱의 장애로 인해 결제를 할 수 없어서 특히 피해가 심했습니다.
공공기관과 학교, 학원들 역시 행정업무와 온라인 수업, 시험이 중단되는 등 뜻밖의 피해를 입었습니다.
그래서 KT 측에서는 소상공인에게 인터넷 및 인터넷 전화 서비스 한정으로 10일치에 해당하는 이용료를 감면하기로 했습니다.
하지만 이 보상을 받기 위해서는 기존에 KT측에 사업자등록번호를 인증한 개인사업자여야 가능합니다.